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作为一名银行优秀的客户经理的标准
1、聪明,有潜质,第一反应就是考虑对方怎么想。人际关系能力强,能记住客户的点滴细节,能辨别谁是优质客户,能在不同场合讲话,小的细节做得很到位,很直觉的记住客户的生日。
2、吃苦耐劳,团结自律,专业要求高,要有冲劲,上进心,心态平稳,经验丰富,服从管理,团队归属感强,手到,眼到,口到,腿到,做到。
3、爱学习,可塑性较强,客户经理要成为人际高手,掌握客户心理的技巧,
4、能与客户打成一片,能够了解客户核心的.需求,成为银行产品的专家,得到客户的信任。知道如何利用竞争对手的产品来突出我们自身的优势,什么时候靠,什么时候比,什么时候压。能够管理好客户,投入与收获兼顾。
5、运用借力银行所有的资源。
;一、强化学习能力。
应广泛涉猎社会时事,学习了解相 强化学习能力。 关法规政策,熟悉金融基础知识和我行各项信贷产品,并虚 心的向经验老到的信贷人员讨教。
二、正确的工作方法。
要想成为一名优秀的银行客户经 正确的工作方法。 理,必须具备正确的理念,在头脑中清楚的知道什么是正确
的工作方法及行为方式。在商业银行业绩最好的客户经理肯 定不是最辛苦的客户经理,正确的方法加上勤奋会让你在工 作的时候得心应手,方法可能比勤奋更加重要。
三、要有胆量、眼里和头脑。
在营销贷款和吸收存款的 要有胆量、眼里和头脑。 时候,见客户的时候要有胆量,不怵头,敢于和客户正面交
锋。真实了解客户信息;在贷款营销,要通过自己的眼里准 确发现客户的优缺点和风险点;在为客户办理业务的时候, 要学会用自己的头脑来搞定客户,也就是说在与客户交道的
时候要有方法和技巧。
四、讲究工作效率和质量 对于客户来讲,最不愿意碰 到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。三十头支行目前对于客
户的市场定位非常明确,主要是以中小企业以及个人抵质押 贷款为主。 这些客户的特点是规模小, 要求资金周转速度快。
往往是“等米下锅”的时候居多,谁不希望办理贷款手续时 利索的客户经理呢?这就要求我们的客户经理必须讲究工 作效率和质量。在风险控制的情况下,以最快的速度解决客
户的困难, 就会赢得客户的信任, 客户回报银行的就会更高。
五、沟通、组织协调能力。
客户经理是银行与客户之间 沟通、组织协调能力 的桥梁和纽带,我行客户经理工作的重点在于营销贷款,难
度在于维护客户关系,在处理客户与银行之间关系的时候, 要求我们的客户经理应该有较强的沟通、组织协调能力。 客户经理是银行与客户之间的“桥梁”
,要确保大桥的畅通就要对大桥进行。
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我是邵阳号的签约作者“蒋振莉”
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